海南封关：新时代的开放序章（1/2）

在时光的长河中，总有一些节点，如璀璨星辰，照亮歷史的进程，引领时代迈向新的篇章。2025年12月18日，便是这样一个具有非凡意义的日子，海南全岛封关运作，如同一声激昂的號角，宣告著一个更加开放、繁荣的新时代的来临。

时光回溯到封关前的那段日子，海南岛早已沉浸在政策变革带来的蓬勃生机之中。2025年11月1日，调整后的离岛免税政策正式实施，宛如一场及时雨，滋润著海南的消费市场。

上海游客张萌，便是这政策红利的首批受益者之一。她踏上海口这片充满活力的土地，就被“一元打车到免税店”的便民服务吸引住了。只需一元钱，就能从全市主要交通枢纽轻鬆抵达各大免税店，这种贴心的举措，让她感受到了海南对消费者的满满诚意。

走进免税店，张萌仿佛置身於一个商品的海洋。新政將免税商品品类从45个大类提升至47个，新增的宠物用品和可隨身携带的乐器两大类，让她眼前一亮。而小家电、电子消费產品等品类中扩充的15种具体商品，更是让她有了更多的选择空间。她兴奋地穿梭在货架之间，挑选著自己心仪的商品，心中满是喜悦。

导购员李敏在一旁忙碌地招呼著顾客，脸上洋溢著热情的笑容。她告诉记者：“以前顾客问得最多的是化妆品和手錶，现在每天都有人来问扫地机器人和无人机。上个周末，口袋印表机套装就卖了30多套。”政策的调整，不仅让消费者的选择更加丰富，也让免税店的生意愈发红火。

政策的突破性调整还体现在適用人群的扩容与优化上。新政首次將离岛且离境旅客纳入享惠范围，这一举措，让更多人能够享受到免税购物的福利。在海口美兰机场离境退税专区，24小时专属服务岗的海关工作人员王鹏，正全神贯注地核验著一批免税商品。他面前的电脑屏幕上，商品信息、购买记录、旅客离境信息实时同步，一切都显得井然有序。

“我们升级了系统，和税务部门实现数据互通，大多数验核流程2分钟內就能完成，基本做到『即到即核、即核即走』。”王鹏一边说著，一边熟练地扫描一件化妆品的条形码，屏幕瞬间显示“核验通过”。他的高效工作，让旅客们能够更加便捷地享受免税购物的乐趣。

根据han省税务局征管和科技发展处负责人的介绍，为支撑“即买即退”服务，税务部门重构了操作流程，实现多部门数据实时流转。今年以来，已办理离境退税超12万笔，平均退税时长压缩至10分钟內。这一系列举措，不仅提高了办事效率，也让消费者感受到了实实在在的便利。

政策红利还精准地覆盖到了岛內居民。持有han省身份证、居住证或社保卡的中国公民，以及持有居留证的境外人士，均被认定为岛內居民。文昌市民李淑芳便是其中之一。她正在免税店开心地购物，新政让她全年可不限次数购买化妆品、香水等15类“即购即提”商品。“以前买免税品得等出岛时才能带，现在隨时想买就买，一套护肤品比专柜便宜300多块，幸福感直线上升。”李淑芳满脸幸福地说道。

中免集团首席市场营销官廖俊雄，站在海南免税店发展的前沿，见证了免税店的蜕变与成长。他深知，在海南全岛封关运作的大背景下，免税店不能仅仅依靠价格优势来吸引消费者，更要注重提升消费者的购物体验。

中免集团已在海南形成了三亚核心引领、海口辐射带动、琼海补充衔接的布局，依託6家离岛免税店构建起覆盖游客“抵达—游玩—离岛”全流程的“免税生態圈”。这一布局，不仅为游客提供了更加便捷的购物环境，也让免税购物成为了一种全新的旅游体验。

为了让游客购物更加轻鬆愉快，中免集团推出了免税+免费快递服务。游客购买的大件商品，无需自己携带，可直接快递到家。这一贴心的服务，解决了游客的后顾之忧，让他们能够更加尽情地享受购物的乐趣。

同时，中免集团还增设了多语种导购和跨境支付通道。针对外国游客，推出多语种说明书，让他们能够更加方便地了解商品信息。这些细节的优化，让海南免税购物从“价格优势”向“体验优势”转型，为封关后的国际旅游消费中心建设奠定了坚实的基础。

在免税店里，游客们不仅能够购买到心仪的商品，还能感受到浓厚的文化氛围。三亚国际免税城旅游区引入了vr超体空间、方所书店，让游客在购物之余，能够沉浸在虚擬实境的奇妙世界中，或者静静地阅读一本好书，享受一段寧静的时光。海口国际免税城的威士忌博物馆，则让消费者在品尝美酒的同时，感受到文化的魅力。

在海南的街头巷尾，除了琳琅满目的进口商品，还有一股独特的力量正在崛起，那便是国货品牌。海南全岛封关运作的新政，为国货品牌搭建起了一座直面国际市场的出海通道。

法国游客皮埃尔，在海口骑楼老街的“尚南堂”，被一款海南產的茶叶吸引住了。“我只知道海南有咖啡，没想到还有茶，这真的是海南產的茶叶吗？”他拿著茶叶，好奇地询问导购。得到肯定答覆后，他一下子拿了5盒。“以前来海南只买化妆品，现在发现中国本土品牌也很有特色，带回去当伴手礼很合適。”皮埃尔满意地说道。

海南尚南堂老商號復號主理人郗志强，对尚南堂的发展充满了信心。作为海南老字號，近年来尚南堂积极创新，推出鷓鴣小青柑和鷓鴣乌龙茶等新品类。採用乌龙茶的半发酵工艺，使海南传统鷓鴣茶的香气更加浓郁。这些创新產品，不仅受到了国內消费者的喜爱，也吸引了越来越多的国际游客。

在海口骑楼老街，海南的文创和伴手礼也在发生著翻天覆地的变化。它们不再是椰子糖、椰子粉、椰子片、椰壳摆件、珍珠饰品那老几样，而是被一系列时尚、富有创意的商品所取代。