第5章 人性补丁（1/2）

“人性补丁”上线的那天，下著小雨。

雨丝细密，像是一张无形的网，笼罩著整座城市。

李大龙坐在监控室里，盯著屏幕上那个红色的进度条。

[系统更新中……]

[版本 5.1：人性补丁已加载]

[正在重构蜂群逻辑……]

周教授站在他身边，眉头紧锁。

“大龙，你真的確定要这么做吗？”他低声问道，“这个补丁会强制蜂群在决策时加入『情感权重』。这会让算法的响应速度下降至少10%，甚至可能导致局部拥堵。”

“我知道。”李大龙盯著屏幕，眼神坚定，“但老韩说得对，我们不能为了效率，牺牲人性。如果蜂群变成了一个冷血的机器，那我们就输了。”

“可是，用户会买单吗？”周教授还是有些担忧，“现在的用户，已经被巨象惯坏了。他们习惯了秒级响应，习惯了极致的效率。如果我们变慢了，他们会不会流失？”

“那就让他们知道，慢，也有慢的道理。”李大龙说。

上午8点，早高峰。

“人性补丁”正式上线。

起初，一切似乎都很正常。

蜂群依然在高效地调度车辆，路况依然流畅。

但渐渐地，一些“奇怪”的现象出现了。

在东三环，一辆网约车在接到乘客后，並没有立刻出发，而是在路边停了整整两分钟。

乘客是个年轻姑娘，急得直跺脚，在app上疯狂投诉：“司机在干嘛？为什么不走？我要迟到了！”

而在监控大屏上，李大龙看到了真相。

那辆车的旁边，停著一辆送外卖的电动车。骑手是个大叔，正狼狈地在雨衣里翻找著什么。他的餐箱倒了，一份热腾腾的早餐洒了一地。

网约车司机並没有无视这一幕。他下车，帮大叔扶起了电动车，还从自己的后备箱里拿出了一瓶水递给大叔。

这一切，都是蜂群“建议”的。

“人性补丁”在后台计算时发现，这位司机的“情感帐户”里积攒了大量的“善意值”。系统判定，此刻如果他停下来帮助別人，虽然会损失两分钟的时间，但会给整个网络带来正向的“情绪价值”。

於是，蜂群“容忍”了这两分钟的延误。

同样的场景，在城市的各个角落上演。

有的司机在送一位老人去医院时，蜂群自动为他规划了一条虽然绕远、但更平稳的路线，避开了所有的减速带。

有的司机在遇到一个迷路的小孩时，蜂群不仅没有催促他继续接单，反而为他锁定了附近的派出所，並免除了他这段时间的“空驶惩罚”。

投诉电话像雪片一样飞来。

“你们的算法是不是坏了？为什么我的车总是绕路？”

“司机在路边聊天，系统不管管吗？”

“我要的是效率！不是看你们做慈善！”

客服部被打爆了。王梦瑶带著团队，不得不一个个地给用户解释。

“这不是bug，这是我们的新功能。我们叫它『人性补丁』。”

“人性补丁？”用户们一头雾水，“听起来像是什么病毒。”

中午12点，舆论再次发酵。

#龙虾智行变慢了#、#算法做慈善#、#我的时间不是钱吗#等话题衝上热搜。

巨象科技趁机落井下石。

他们的官方微博发了一条意味深长的话：

“效率，是科技的生命。当算法开始犹豫，城市就会瘫痪。我们坚持『用户至上，效率第一』，绝不让任何一秒被浪费。”

配图是一张巨象无人车的照片，乾净、冰冷、高效。

李大龙看著那条微博，心里有些动摇。

“难道……我们真的错了吗？”他问周教授。

周教授没有说话，只是把一份数据报告递给他。

“你看看这个。”

李大龙翻开报告。

上面显示，虽然龙虾智行的平均接驾时间增加了5%，但用户的“满意度”却上升了15%。